İptal ve İade Politikası

Sipariş İptali

Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, iletişim sayfamızdaki bilgilerden bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Ürün kargoya verildikten sonra sipariş iptali yapılamaz, ancak ürün teslim edildikten sonra iade süreci başlatılabilir.

İade Şartları

Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade edilecek ürünün; kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

İç giyim, kişisel bakım ürünleri, çorap, mayo, bikini vb. hijyenik ürünler

Alıcının isteğine göre özel üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler

Ambalajı açılmış kozmetik ürünleri

Kullanım sonrası değer kaybına uğrayan ürünler

İade Süreci

Ürün iadesi için öncelikle [[email protected]] adresine e‑posta göndererek iade talebi oluşturmanız gerekmektedir.

İade onaylandıktan sonra ürün, PTT Kargo ile tarafımıza gönderilmelidir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade şartlarına uygunsa, 5 iş günü içinde ödemeniz, siparişi oluştururken kullandığınız ödeme yöntemiyle tarafınıza iade edilir.

İade Kargo Ücreti

Ürün kusurlu ya da yanlış gönderildiyse iade kargo ücreti firmamıza aittir.

Diğer iade sebeplerinde (beden uymaması, fikrin değişmesi vb.) iade kargo ücreti alıcıya aittir.

Değişim

Değişim işlemleri için de aynı iade süreci takip edilir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, talep edilen ürün tekrar kargoya verilir.